AIמוקד שירות לקוחות · 2026
סוכן AI לשירות לקוחות
סוכן AI שעונה על 70% מפניות הלקוחות בעברית, מחובר למאגר הידע של הארגון.
- 70%
- פניות שנפתרו אוטומטית
- 40 שנ׳
- זמן המתנה
- 4.7/5
- שביעות רצון
האתגר
מוקד השירות קרס בעומסים, וזמן ההמתנה הממוצע הגיע ל-14 דקות.
הפתרון
בנינו סוכן AI מבוסס RAG שמחובר למאגר הידע והנהלים, מזהה את כוונת הלקוח ומעביר לנציג אנושי רק כשצריך – עם כל ההקשר.
- Next.js
- AI SDK
- pgvector
- Azure
